Πολιτική απορρήτου
Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου η Εταιρία επιθυμεί να προσφέρει στους Χρήστες της μια κατανοητή επισκόπηση των διαδικασιών που ακολουθούνται σχετικά με την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ
Η εταιρία μας αποτελεί ατομική επιχείρηση και φέρει την επωνυμία «ΖΩΗ ΜΗΤΡΟΥΔΗ» και το διακριτικό τίτλο “Tenera Cosmetics”. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των παρακάτω μεθόδων:
Διεύθυνση: Βασιλέως Ηρακλείου 25, ΤΚ 54624, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 6937322866
Email: info@tenera.gr
Κατά την επίσκεψη στον Ιστότοπο της Εταιρίας ή καταχώριση παραγγελιών, οι Χρήστες αποδέχονται την παρούσα πολιτική απορρήτου.
Ως υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, η Εταιρία καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνει χώρα η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών, τους σκοπούς και τα μέσα. Είναι νομική υποχρέωση της Εταιρίαw να παράσχει στους Χρήστες όλες τις παρακάτω πληροφορίες. Ως υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων η Εταιρία φέρει την ευθύνη ώστε όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας να είναι σύμφωνες με τις επιταγές του Νόμου, αλλά και με την εύλογη προσδοκία των Χρηστών για τη σωστή επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων.
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Tenera Cosmetics, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@tenera.gr
Η τήρηση του Απορρήτου είναι δικαίωμά σας και υποχρέωσή μας
Ο Χρήστης έχει την επιλογή για το ποιες πληροφορίες επιθυμεί να μοιραστεί με την Εταιρία. Ωστόσο, κάποιες βασικές πληροφορίες είναι απαραίτητες για την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης μεταξύ Χρήστη και Εταιρίας.
Ο Χρήστης μπορεί να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα ώστε να περιορίσει τις πληροφορίες που θα διαθέσει:
Cookies: Ο Χρήστης μπορεί να εγκαταστήσει περισσότερα add-ons στο πρόγραμμα περιήγησης που αποκλείουν τα μη απαραίτητα cookies. Αυτό δε θα επιτρέπει στο Χρήστη να βλέπει διαφημίσεις που τον ενδιαφέρουν.
Διαφήμιση: Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτική επικοινωνία από την Εταιρία, μπορεί να διαγραφεί οποιαδήποτε στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, η Εταιρία δεν θα έχει το δικαίωμα να αποστείλει στο Χρήστη ειδοποίηση για τις εκάστοτε προσφορές της.
Καμία κοινοποίηση δεδομένων: Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί να μοιραστεί καθόλου πληροφορίες με την Εταιρία, σε αυτή την περίπτωση, δυστυχώς, η τελευταία δεν θα μπορεί να τον εξυπηρετήσει.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Ο Χρήστης διατηρεί πάντοτε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά του Δεδομένα:
Δικαίωμα πρόσβασης
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ενημερώνεται για τα προσωπικά του δεδομένα που αποθηκεύει η Εταιρία και τον τρόπο επεξεργασίας αυτών.
Δικαίωμα διόρθωσης
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα ζητήσει τη διόρθωση των προσωπικών του δεδομένων, σε περίπτωση εσφαλμένης καταγραφής.
Δικαίωμα διαγραφής
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα ζητήσει από την Εταιρία ανά πάσα στιγμή την διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρία έχει την υποχρέωση να προβεί σε διαγραφή των δεδομένων του Χρήστη.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα ζητήσει από την Εταιρία τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων. Σε αυτήν την περίπτωση, τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη θα αρχειοθετηθούν και θα ενσωματωθούν εκ νέου στα λειτουργικά συστήματα της Εταιρίας μόνο αν το επιθυμεί ο Χρήστης. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο Χρήστης δεν θα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Εταιρίας. Σε πιθανή χρήση των υπηρεσιών μας θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας ξανά.
Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από την Εταιρία να αποσταλούν σε αυτόν ή σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας τα αποθηκευμένα προσωπικά του δεδομένα σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
Δικαίωμα ένστασης κατά της επεξεργασίας των δεδομένων σας
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποιαδήποτε στιγμή ή να αντιταχθεί στην περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων του. Ο Χρήστης μπορεί επίσης να αντιταχθεί στη μελλοντική λήψη ενημερωτικής επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή.
Αν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με έναν από τους σκοπούς επεξεργασίας που βασίζονται στο έννομο συμφέρον της Εταιρίας ή θέλει να αντιταχθεί σε αυτό, μπορεί να διατυπώσει αντιρρήσεις σχετικά με την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή με την αποστολή μηνύματος στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@tenera.gr. Σε αυτή την περίπτωση θα επανεξεταστεί η επεξεργασία και είτε θα σταματήσει η Εταιρία την επεξεργασία των δεδομένων του Χρήστη για το σκοπό αυτό είτε θα εξηγήσει στο Χρήστη τους λόγους για τους οποίους είναι απαραίτητη η αμφισβητούμενη επεξεργασία.
Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Η Εταιρία επεξεργάζεται επίσης τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών στο πλαίσιο των αλγορίθμων, προκειμένου να απλοποιήσει τις διαδικασίες της. Φυσικά, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να μην υποβάλλεται σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Αν ο Χρήστης πιστεύει ότι αδικαιολόγητα η Εταιρία του αρνήθηκε την πρόσβαση, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσει με την Εταιρία στο info@tenera.gr. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρία θα εξετάσει το αίτημά του Χρήστη και θα αποφασίσει κατά περίπτωση.
Δικαίωμα καταγγελίας
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην Αρμόδια Εποπτική Αρχή ανά πάσα στιγμή, αν πιστεύει ότι η Εταιρία έχει υποπέσει σε κάποιο λάθος σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα ή τα δικαιώματά του.
Η εποπτική αρχή που είναι υπεύθυνη για την Εταιρία είναι:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600
Fax: +30-210 6475628
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr
Για να ασκήσει ο Χρήστης τα ανωτέρω αναφερόμενα δικαιώματά του, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρία οποιαδήποτε στιγμή στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: info@tenera.gr. Μπορεί επίσης να διορθώσει τα δεδομένα του που δεν είναι έγκυρα καθώς και να αντιταχθεί στη λήψη ενημερωτικής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας μέσω της σελίδας “Προσωπικά Δεδομένα” του Ιστότοπου της Εταιρίας.
Τα αιτήματα για άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων ολοκληρώνονται εντός 30 ημερών και παρέχονται δωρεάν.
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ – Ποια δεδομένα επεξεργάζεται η Tenera
Στην ακόλουθη περιγραφή των δραστηριοτήτων επεξεργασίας, γίνεται αναφορά σε κάθε κατηγορία προσωπικών δεδομένων. Μια κατηγορία ενδέχεται να περιλαμβάνει πολλά προσωπικά δεδομένα, τα οποία επεξεργάζεται η Εταιρία ταυτόχρονα στα πλαίσια ενός συγκεκριμένου σκοπού. Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες βάσει των οποίων μπορεί να εξακριβωθεί η ταυτότητά του Χρήστη ή να καταστεί αναγνωρίσιμη. Γενικά, η Tenera επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για τους εξής λόγους:
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται ώστε να γνωρίζει η εταιρία με ποιον επικοινωνεί και έχει τη δυνατότητα να τον βοηθήσει.
Δεδομένα τοποθεσίας
Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας, Πόλη, Χώρα, Γεωγραφικό μήκος, Γεωγραφικό πλάτος. Τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την παράδοση της παραγγελίας. Οι γεωγραφικές συντεταγμένες δημιουργούνται αυτόματα ώστε να μπορέσει η Εταιρία να επεξεργαστεί τη διεύθυνση παράδοσης σε άλλα συνδεδεμένα συστήματα, όπως ή εφαρμογή παράδοσης μέσω της οποίας προβάλλεται η διεύθυνση στους διανομείς μας.
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διευθύνσεις παράδοσης. Αυτά τα δεδομένα είναι τα βασικά δεδομένα του Χρήστη, τα οποία η Εταιρία χρειάζεται οπωσδήποτε για την παροχή των υπηρεσιών της.
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Αναγνωριστικό συσκευής, λειτουργικό σύστημα και αντίστοιχη έκδοση, ώρα πρόσβασης, πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση στο διαδίκτυο (διεύθυνση IP). Σε κάθε πρόσβαση αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται από την Εταιρία για τεχνικούς λόγους. Χρησιμοποιούνται επίσης μέρος αυτών των πληροφοριών για την έγκαιρη ανίχνευση ύποπτης συμπεριφοράς και την αποφυγή ζημιών.
Πληροφορίες παραγγελίας
Ιστορικό παραγγελιών, τιμολόγια, αναγνωριστικό παραγγελίας, σχόλια σχετικά με παραγγελίες, πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής, διεύθυνση παράδοσης και επιτυχείς παραγγελίες. Κάθε φορά που πραγματοποιεί ο Χρήστης μια παραγγελία, αυτές οι πληροφορίες θα προστεθούν στο εσωτερικό προφίλ που διατηρεί η Eταιρία για το Χρήστη. Ο Χρήστης μπορεί να δει όλες αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ του ανά πάσα στιγμή. Οι πληροφορίες θα του δώσουν μια γενική εικόνα των επιλογών του και των προηγούμενων παραγγελιών του. Οι ίδιες πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν επίσης για τη βελτίωση των υπηρεσιών της Εταιρίας. Επιπλέον, όταν ζητηθεί η διαγραφή ή η απενεργοποίηση του προφίλ, οι συγκεκριμένες πληροφορίες θα καταστούν ανώνυμες.
Δεδομένα επικοινωνίας
Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, αναγνωριστικό συσκευής. Εάν ο Χρήστος επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτική επικοινωνία ή ειδοποιήσεις, η Εταιρία χρειάζεται τις αναφερόμενες πληροφορίες. Αυτή η κατηγορία προσωπικών πληροφοριών χρησιμοποιείται επίσης για την επικοινωνία της Εταιρίας με το Χρήστη σε περίπτωση που για παράδειγμα ένα προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί.
Στοιχεία πληρωμής
Τρόπος πληρωμής, ψευδωνυμοποιημένες πληροφορίες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες είναι αναγκαίες για να παρακολουθεί η Εταιρία την εξέλιξη των πληρωμών του Χρήστη και να αντιστοιχίζονται οι παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί.
Πληροφορίες αποστολής
Όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, αναγνωριστικό παραγγελίας. Σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, η Εταιρία παρέχει στους μεταφορείς μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να προετοιμάσουν και να παραδώσουν την παραγγελία στο Χρήστη.
ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Εταιρία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών αυστηρά και μόνο σύμφωνα με τις επιταγές του νόμου και τις αρχές που διέπουν την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Η Εταιρία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών μόνο αν αυτό είναι νόμιμο και απαραίτητο. Αν κρίνει η Εταιρία ότι μία επεξεργασία δεν είναι εύλογα αναμενόμενη, θα ζητήσει τη ρητή συγκατάθεση του Χρήστου για την επεξεργασία.
Δημιουργία εσωτερικού προφίλ Χρήστη
Για να μπορέσει η Εταιρία να προσφέρει τις υπηρεσίες της στους Χρήστες, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη. Μεγάλο μέρος των δεδομένων που διαβιβάζονται στην Εταιρία, συλλέγονται αυτόματα με τη χρήση της πλατφόρμας της Εταιρίας. Γίνεται προσπάθεια για την όσο το δυνατόν μικρότερη συλλογή όγκου δεδομένων.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα ζητηθεί από το χρήστη να εισάγει τα βασικά του δεδομένα. Αυτό είναι απολύτως απαραίτητο, καθώς δεν μπορεί η Εταιρία να δημιουργήσει προφίλ χρήστη χωρίς αυτά τα δεδομένα. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου είναι ιδιαίτερα σημαντικά δεδομένα, καθώς η Εταιρία μπορεί να τα χρησιμοποιήσει μελλοντικά π.χ. σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, εκτέλεση της σύμβασης
Διαχείριση προφίλ
Ο Χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να προβεί σε αλλαγή των στοιχείων που διατηρεί η Εταιρία για τον ίδιο, όπως π.χ. η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η Διεύθυνση κατοικίας, το τηλέφωνο επικοινωνίας, αλλάζοντας και αποθηκεύοντας απλά τα στοιχεία που διατηρεί η Εταιρία για τον ίδιο και που αναγράφονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Δεδομένα τοποθεσίας
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Πληροφορίες Παραγγελίας
Δεδομένα επικοινωνίας
Στοιχεία Πληρωμής
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, εκτέλεση της σύμβασης
Επεξεργασία παραγγελίας
Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται στο εσωτερικό προφίλ που διατηρεί η Εταιρία για τον Χρήστη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όταν υποβάλλεται μία παραγγελία, αυτά τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται στη βάση δεδομένων της Εταιρίας και από εκεί σε άλλα συστήματα για περαιτέρω επεξεργασία.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία επικοινωνίας
Δεδομένα τοποθεσίας
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, εκτέλεση της σύμβασης
Προσωρινή μνήμη
Μετά τη σύνδεση και την επιλογή των προϊόντων, αυτά αποθηκεύονται στο εσωτερικό προφίλ του Χρήστη. Αν κατά λάθος κλείσει ο Χρήστης τον περιηγητή ή την εφαρμογή, μπορεί να συνεχίσει από το τελευταίο σημείο της παραγγελίας του. Οι τελευταίες πληροφορίες αποθηκεύονται σε κατάλληλο αποθηκευτικό χώρο (π.χ. cookie, κ.ά.).
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Πληροφορίες Παραγγελίας
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, έννομο συμφέρον
Το έννομο συμφέρον είναι να προσφέρει η Εταιρία στο Χρήστη άνεση, με την οποία ο Χρήστης θα ολοκληρώσει την παραγγελία του ακόμα και στην περίπτωση που ο περιηγητής ή η εφαρμογή έκλεισαν τυχαία.
Παράδοση
Μετά την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας από το Χρήστη, εκτελούνται διάφορες διαδικασίες για να διασφαλιστεί ότι η παραγγελία θα παραδοθεί εντός του προβλεπόμενου χρόνου. Οι ακόλουθες δραστηριότητες επεξεργασίας περιγράφουν τον τρόπο και το λόγο για τον οποίο τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία καθώς και τους αντίστοιχους σκοπούς επεξεργασίας.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Δεδομένα τοποθεσίας
Δεδομένα επικοινωνίας
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, εκτέλεση της σύμβασης
Μεταφορά σε μεταφορείς
Εν προκειμένω τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο ώστε να μπορούν οι μεταφορείς της Εταιρίας να παραδώσουν γρήγορα την παραγγελία.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Πληροφορίες αποστολής
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, εκτέλεση της σύμβασης
Κλήσεις από μεταφορείς
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για παράδοση ή οι μεταφορείς δεν μπορούν να βρουν το Χρήστη στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης, έχουν λάβει οδηγίες από την Εταιρία ώστε να καλέσουν το Χρήστη ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα εύκολα και γρήγορα.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Πληροφορίες αποστολής
Δεδομένα επικοινωνίας
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, εκτέλεση της σύμβασης για τις κλήσεις από μεταφορείς
Άρθρο 6 παράγραφος 1 στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας δεδομένων, έννομο συμφέρον όταν καλείται ο Χρήστης από την Εταιρία.
Αποθηκευμένες μέθοδοι πληρωμής
Για να γίνει η διαδικασία παραγγελίας ακόμα πιο εύκολη και άνετη για το Χρήστη, ο τελευταίος μπορεί να αποθηκεύσει τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Αυτό σημαίνει ότι δε χρειάζεται να εισάγει τα στοιχεία πληρωμής την επόμενη φορά που θα πραγματοποιήσει μια παραγγελία. Η αποθήκευση αυτών των δεδομένων απαιτεί την προηγούμενη συγκατάθεση του Χρήστη. Ο Χρήστης μπορεί να αποθηκεύσει τα δεδομένα πληρωμής κάνοντας κλικ στο πεδίο συγκατάθεσης. Μπορεί επίσης να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για το μέλλον ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τους προτιμώμενους τρόπους πληρωμής.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία πληρωμής
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, Συγκατάθεση
Πρόληψη της απάτης και ασφάλεια της πλατφόρμας μας
Προκειμένου να προστατευθούν οι Χρήστες και η πλατφόρμα πιθανές επιθέσεις, παρακολουθούνται συνεχώς οι δραστηριότητες στον Ιστότοπό της Εταιρίας. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούνται διάφορα τεχνικά μέσα για να διασφαλιστεί ότι οι ύποπτες συμπεριφορές εντοπίζονται και αντιμετωπίζονται εγκαίρως. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, χρησιμοποιούνται παράλληλα αρκετοί μηχανισμοί παρακολούθησης που εμποδίζουν τους πιθανούς εισβολείς από μια πιθανή πρόσβαση στην Ιστοσελίδα της Εταιρίας.
Η διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι ημι-αυτοματοποιημένη και μπορεί να έχει νομικές συνέπειες για τον ενδιαφερόμενο ή να τον επηρεάζει με παρόμοιο τρόπο. Εάν η ημι-αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων οδηγεί σε αρνητικό αποτέλεσμα για το Χρήστη και ο τελευταίος δεν συμφωνεί με αυτό, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρία στη διεύθυνση info@tenera.gr. Σε αυτή την περίπτωση, θα αξιολογηθεί αυτοτελώς η υπόθεση του Χρήστη.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Στοιχεία επικοινωνίας
Στοιχεία Πληρωμής
Πληροφορίες Παραγγελίας
Πληροφορίες για τα κουπόνια
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, Έννομο Συμφέρον
Διαφήμιση και άμεσο μάρκετινγκ – Ενημερωτική επικοινωνία
Αν ο Χρήστης παραχωρήσει το σχετικό δικαίωμα στην Εταιρία, η τελευταία δύναται να του στέλνει τακτικές προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρόμοιων αγαθών ή υπηρεσιών που έχει ήδη αγοράσει. Το περιεχόμενο των ενημερωτικών επικοινωνιών διαφέρει, καθώς οι τεχνολογίες και τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για να σχεδιαστούν οι επικοινωνίες της Εταιρίας και να κατηγοριοποιηθούν οι Χρήστες σε ομάδες, διαφοροποιούνται.
Αυτή είναι μια διαδικασία δημιουργίας προφίλ κατά την οποία η Εταιρία επεξεργάζεται αυτόματα τα δεδομένα των Χρηστών. Εάν η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων οδηγεί σε αρνητικό αποτέλεσμα για το Χρήστη και ο τελευταίος δεν συμφωνεί με αυτό, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρία στη διεύθυνση info@tenera.gr. Σε αυτή την περίπτωση, θα αξιολογηθεί αυτοτελώς η υπόθεση του Χρήστη.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα επικοινωνίας
Δεδομένα τοποθεσίας
Πληροφορίες Παραγγελίας
Νομική βάση:
Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται αποκλειστικά με βάση το έννομο συμφέρον της Εταιρίας για εξατομικευμένη διαφήμιση σύμφωνα με το άρ. 6 παρ. 1 (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Εάν ο Χρήστης εναντιωθεί στη χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το σκοπό αυτό, η Εταιρία δεν θα στείλει περαιτέρω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Χρήστης δικαιούται να αντιταχθεί στη χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του για τους προαναφερθέντες διαφημιστικούς σκοπούς ανά πάσα στιγμή και με μελλοντική ισχύ είτε μέσα από κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα είτε ενημερώνοντάς την Εταιρία στο info@tenera.gr. Σ’ αυτή την περίπτωση, η χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφημιστικούς σκοπούς θα διακοπεί αμέσως.
Στόχευση
Η στόχευση αφορά στην ενεργοποίηση και προβολή διαφημίσεων σε ιστοσελίδες προσαρμοσμένες σε συγκεκριμένες ομάδες. Στόχος είναι να προβληθούν τα πιο ελκυστικά διαφημιστικά μηνύματα εξατομικευμένα για τον υπάρχοντα και μελλοντικό Χρήστη. Αρχικά, ορίζεται μια ομάδα και, έπειτα, αναθέτεται στους συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών να προβάλλουν τη διαφήμισή της Εταιρίας στη συγκεκριμένη ομάδα. Δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, καθώς αυτά έχουν αρχικά καταστεί ανώνυμα. Για να καθορίσουμε καλύτερα τις ομάδες που ενδιαφέρουν την Εταιρία, κατηγοριοποιούμε τους Χρήστες και τοποθετούμε διαφορετικά διαφημιστικά μηνύματα σε διαφορετικές διαδικτυακές τοποθεσίες.
Επαναστόχευση
Όταν επισκεφτεί ο Χρήστης τον Ιστότοπό μας και καταχωρήσει μία παραγγελία στο καλάθι των αγορών, χωρίς να την ολοκληρώσει, αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες σε cookies. Αν συνεχίσει ο Χρήστης την περιήγησή του σε άλλους ιστότοπους, οι διαφημιστικοί συνεργάτες της Εταιρίας θα υπενθυμίσουν στο Χρήστη εκ μέρους της Εταιρίας ότι δεν έχει ολοκληρώσει ακόμα την παραγγελία του.
Ο Χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει την επαναστόχευση εγκαθιστώντας τα κατάλληλα add-ons για τον περιηγητή του. Επιπλέον, μπορεί και πρέπει να διαγράφει τακτικά τα cookies που είναι αποθηκευμένα στον περιηγητή που χρησιμοποιεί.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία επικοινωνίας
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, έννομο συμφέρον.
Το νόμιμο συμφέρον της Εταιρίας είναι ο σκοπός που περιγράφηκε παραπάνω.
Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που είναι αποθηκευμένα στον περιηγητή των Χρηστών και χρησιμοποιούνται για ορισμένες λειτουργίες. Ορισμένα από τα cookies που χρησιμοποιούνται από την Εταιρία διαγράφονται με το πέρας της περιόδου λειτουργίας του περιηγητή, δηλαδή μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης (τα λεγόμενα session cookies). Άλλα cookies παραμένουν στη συσκευή του Χρήστου και επιτρέπουν στην Εταιρία να αναγνωρίσει τον περιηγητή του Χρήστη κατά την επόμενη επίσκεψή του (μόνιμα cookies). Ο Χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το πρόγραμμα περιήγησής του έτσι ώστε να ενημερώνεται για τις ρυθμίσεις των cookies, ή μέσω του ενημερωτικού πλαισίου (cookies banner) ή τέλος από την πολιτική cookies στην Ιστοσελίδα της Εταιρίας και να αποφασίζει μεμονωμένα για την αποδοχή ή την απόκλισή τους για συγκεκριμένες περιπτώσεις ή γενικά. Η μη αποδοχή των cookies μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα του Ιστοτόπου της Εταιρίας.
Νομική βάση:
Εάν η επεξεργασία πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή του Χρήστη, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Διαφορετικά, η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρίας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.
Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στον προαναφερθέντα σκοπό.
Διαγωνισμοί
Η συμμετοχή σε διαγωνισμούς απαιτεί τη συγκατάθεσή του Χρήστη. Εάν αυτή έχει δοθεί, μπορεί οποτεδήποτε να ανακληθεί για το μέλλον, στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@tenera.gr. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Χρήστης θα αποκλειστεί από τη συμμετοχή του σε διαγωνισμούς και δεν θα λαμβάνει περαιτέρω προσκλήσεις.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία επικοινωνίας
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, Συγκατάθεση
Δημοσκοπήσεις εμπειρίας χρήστη
Για τη βελτίωση της Εταιρία και τη μεγιστοποίηση της ποιότητας των υπηρεσιών της, αποστέλλονται τακτικά δημοσκοπήσεις στους Χρήστες με σκοπό την καταγραφή της άποψής τους για την Εταιρία και τις πιθανές δυνατότητες βελτίωσης.
Η συμμετοχή των Χρηστών στις δημοσκοπήσεις απαιτεί τη συγκατάθεσή τους. Εάν αυτή έχει δοθεί, μπορεί οποτεδήποτε να ανακληθεί για το μέλλον, στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@tenera.gr. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Χρήστης θα αποκλειστεί από τη συμμετοχή του σε διαγωνισμούς και δεν θα λαμβάνει περαιτέρω προσκλήσεις.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία επικοινωνίας
Πληροφορίες Παραγγελίας
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, Συγκατάθεση
Προσφορές
Παρέχονται συχνά προσφορές από την Εταιρία. Σκοπός των προσφορών είναι η ανταμοιβή των Χρηστών για την πολύτιμη στήριξή τους. Για να καταστεί εφικτός ο έλεγχος του αριθμού, της αξίας και της συχνότητας χρήσης των προσφορών, συλλέγονται διάφορα προσωπικά δεδομένα.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Πληροφορίες για προσφορές
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, Έννομο συμφέρον
Το έννομο συμφέρον μας είναι ο σκοπός που περιγράφηκε παραπάνω.
Σελίδες ακολούθων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Η Εταιρία διατηρεί προφίλ σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στα οποία διαφημίζει τις υπηρεσίες της και αλληλεπιδρά με τους χρήστες. Καθώς χρησιμοποιούνται αυτά τα προφίλ σε πλατφόρμες τρίτων, κάθε φορά που οι Χρήστες επισκέπτονται αυτά τα κανάλια κοινωνικών μέσων, οι πλατφόρμες συλλέγουν διαφορετικά προσωπικά τους δεδομένα.
Ευθύνη
Η Εταιρία και οι αντίστοιχοι φορείς εκμετάλλευσης των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας. Όταν δύο ή περισσότεροι υπεύθυνοι επεξεργασίας καθορίζουν από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας, ορίζονται ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης Facebook και Instagram λειτουργούν υπό το Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ιρλανδία.
Η Εταιρία είναι υπεύθυνη για όλες τις αλληλεπιδράσεις με τις δικές της πλατφόρμες. Οι φορείς εκμετάλλευσης των κοινωνικών μέσων είναι οι ίδιοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για γενικές αλληλεπιδράσεις και αλληλεπιδράσεις εκτός των προφίλ της Εταιρίας.
Μοναδική εξαίρεση αποτελεί η επεξεργασία δεδομένων που περιγράφεται παρακάτω για την ανάλυση χρήσης (Πληροφορίες σελίδας). Η Εταιρία είναι από κοινού υπεύθυνη με το Facebook για αυτό.
Οι παρακάτω σύνδεσμοι θα δείχνουν στους Χρήστες ποια ακριβώς δεδομένα συλλέγονται από τους αντίστοιχους φορείς μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
Πολιτική Απορρήτου Facebook
Πολιτική απορρήτου Instagram
Επεξεργασία δεδομένων
Για τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, το Facebook παρέχει στους διαχειριστές στατιστικά στοιχεία και πληροφορίες που τους βοηθούν να κατανοήσουν τους τύπους ενεργειών που εκτελούν οι χρήστες στις σελίδες τους (“Πληροφορίες σελίδας”).
Όταν ο Χρήστης επισκέπτεται ή αλληλοεπιδρά με μια σελίδα ή το περιεχόμενό της, μπορεί να συλλεχθούν και να χρησιμοποιηθούν πληροφορίες όπως οι παρακάτω για τη διαμόρφωση των Πληροφοριών σελίδας:
- Προβολή σελίδας ή ανάρτησης ή βίντεο από μια σελίδα
- Παρακολούθηση ή αναίρεση παρακολούθησης μιας σελίδας
- Επιθυμητή ή μη επιθυμητή σελίδα ή ανάρτηση
- Υπόδειξη μιας σελίδας σε μια ανάρτηση ή σχόλιο
- Σχολιασμός και αντίδραση σε μια δημοσίευση σελίδας (συμπεριλαμβανομένου του τύπου αντίδρασης)
- Απόκρυψη ανάρτησης σελίδας ή αναφορά ως ανεπιθύμητου περιεχομένου
- Μετάβαση σε μια σελίδα από μια άλλη σελίδα στο Facebook ή από έναν ιστότοπο εκτός του Facebook
- Τοποθέτηση του δείκτη του ποντικιού πάνω από το όνομα ή την εικόνα προφίλ μιας σελίδας για να δει ο Χρήστης μια προεπισκόπηση του περιεχομένου της σελίδας
- Επιλογή (κλικ) του ιστότοπου, του αριθμού τηλεφώνου, του κουμπιού Λήψη οδηγιών ή οποιουδήποτε άλλου κουμπιού σε μια σελίδα
- Τη χρήση υπολογιστή ή κινητής συσκευής ενώ επισκέπτεστε ή αλληλεπιδράτε με μια σελίδα ή το περιεχόμενό της
Η Εταιρία και το Facebook είναι από κοινού υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων των Χρηστών για την παροχή πληροφοριών για τις σελίδες. Για το σκοπό αυτό, η Εταιρία και το Facebook έχουν συνάψει μια συμφωνία, βάσει της οποίας έχει συμφωνηθεί η κατανομή των υποχρεώσεών για την προστασία δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 26 του Γενικού Κανονισμού προστασίας δεδομένων.
Για όλες τις διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων σε αυτή την ιστοσελίδα, η Εταιρία είναι υπεύθυνη σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.
Ως μέρος της συμφωνίας της Εταιρίας με το Facebook, καθορίστηκε ότι το Facebook είναι κατά κύριο λόγο υπεύθυνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του σχετικά με τις πληροφορίες σε σχέση με τα δεδομένα πληροφοριών σελίδας και για την εξασφάλιση της άσκησης των δικαιωμάτων των Χρηστών βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά των Χρηστών ως υποκειμένων των δεδομένων στο Facebook, μπορούν να ανατρέξουν οι Χρήστες στην Πολιτική απορρήτου Facebook’s Page-Inside Privacy Policy.
Συγχωνεύσεις & εξαγορές, αλλαγή ιδιοκτησίας
Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς από άλλη εταιρεία, η Εταιρία θα μεταβιβάσει προς την διάδοχό εταιρία προσωπικά δεδομένα των Χρηστών πληροφορίες με την εν λόγω εταιρεία, απαιτώντας αυτήν να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Πληροφορίες αποστολής
Δεδομένα τοποθεσίας
Δεδομένα προφίλ (βασικά δεδομένα)
Πληροφορίες συσκευής και δεδομένα πρόσβασης
Πληροφορίες Παραγγελίας
Δεδομένα επικοινωνίας
Στοιχεία Πληρωμής
Πληροφορίες για τα κουπόνια
Νομική βάση:
Άρθρο 6 παράγραφος 1 (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, Έννομο συμφέρον
Το έννομο συμφέρον μας είναι ο σκοπός που περιγράφηκε παραπάνω.
ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Εταιρία δεν παρέχει τα δεδομένα των Χρηστών σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη, ωστόσο, στο πλαίσιο των εργασιών της λαμβάνει υπηρεσίες από παρόχους υπηρεσιών δίνοντάς τους περιορισμένη και αυστηρά ελεγχόμενη πρόσβαση σε ορισμένα από τα δεδομένα των Χρηστών. Πριν να διαβιβαστούν προσωπικά δεδομένα σε αυτές τις εταιρίες-εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρίας, κάθε μεμονωμένη εταιρεία υποβάλλεται σε έλεγχο. Όλοι οι παραλήπτες δεδομένων πρέπει να πληρούν τις νομικές απαιτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων και να αποδείξουν το επίπεδο προστασίας των δεδομένων με τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέσα.
Πάροχοι υπηρεσιών
Η Εταιρία χρησιμοποιεί καθημερινά διαφορετικούς εκτελούντες επεξεργασία δεδομένων για δραστηριότητες επεξεργασίας. Αυτοί επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθρου 28 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρίας και δεν έχουν καμία αξίωση σχετικά με αυτά.
Τρίτα μέρη
Εκτός από τους εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων, η Εταιρία συνεργάζεται επίσης με τρίτους, στους οποίους διαβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών, οι οποίοι δεν δεσμεύονται από τις οδηγίες της Εταιρίας. Αυτοί είναι, για παράδειγμα, οι σύμβουλοί της Εταιρίας, οι δικηγόροι ή οι φοροτεχνικοί που λαμβάνουν τα στοιχεία των Χρηστών από την Εταιρία βάσει συμβολαίου και επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα για νομικούς λόγους ή για να προστατεύσουν τα συμφέροντα της Εταιρίας.
Σε καμία περίπτωση η Εταιρία δεν πωλεί ή ενοικιάζειε τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών σε τρίτους. Αυτό δεν θα πραγματοποιηθεί ποτέ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή των Χρηστών.
Εισαγγελικές αρχές και νομικές διαδικασίες
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρία δεν είναι υποχρεωμένη μόνο να παραδίδει προσωπικά δεδομένα βάσει νομικών υποχρεώσεων, αλλά είναι επίσης προς το συμφέρον της να προλαμβάνει τις ζημίες και να απορρίπτει αδικαιολόγητες αξιώσεις.
ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Οι ακριβείς κανόνες διαγραφής ορίζονται στις εθνικές διατάξεις περί διατήρησης δεδομένων. Διαφορετικοί κανόνες διαγραφής ισχύουν ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας. Τα δεδομένα που συλλέγονται χαρακτηρίζονται με έναν κανόνα διαγραφής και μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα αποθηκευμένα δεδομένα θα διαγραφούν ανάλογα.
Εάν το επιθυμεί ο Χρήστης, η Εταιρία οφείλει να διαγράψει τα προσωπικά του δεδομένα, κατόπιν σχετικού αιτήματος. Σε κάθε περίπτωση, μετά την πάροδο τριών ετών από την τελευταία παραγγελία του Χρήστη, τα προσωπικά του δεδομένα διαγράφονται.
Εκτός από τους κανόνες διαγραφής που έχουν καθοριστεί από την Εταιρία, υπάρχουν και άλλες νομικές περίοδοι διατήρησης, τις οποίες η Εταιρία είναι υποχρεωμένη να τηρεί, όπως π.χ. τα φορολογικά στοιχεία πρέπει να φυλάσσονται για περίοδο μεταξύ έξι και δέκα ετών. Αυτές οι ειδικές περίοδοι διατήρησης ποικίλλουν ανάλογα με τις εθνικές νομικές απαιτήσεις. Συνεπώς, παρά το αίτημά του Χρήση για διαγραφή των δεδομένων του, ίσως χρειαστεί να αποθηκευτούν ορισμένα από τα δεδομένα λόγω νομικών απαιτήσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, τα δεδομένα του Χρήστη δεν θα υποστούν περαιτέρω επεξεργασία.
Τέλος, η Εταιρία θα συνεχίσει να αποθηκεύει τα δεδομένα των Χρηστών εάν έχει το σχετικό δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 17 παράγραφος 3 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, ιδίως για τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση των νομίμων αξιώσεών της.
Δικαίωμα τροποποίησης
Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτή την πολιτική προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις. Οι Χρήστες θα ενημερωθούν σχετικά για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, όπως αλλαγές σκοπών ή τη χρήση νέων σκοπών επεξεργασίας.
Τελευταία ενημέρωση: 15.05.2026